Empleado Digital — operado por LatamCode · Última actualización: octubre 2026
Esta política describe cómo Empleado Digital ("la Plataforma") recopila, usa y protege la información de los negocios que usan el servicio y de los clientes finales que interactúan con ellos.
Del negocio (cuenta): nombre del negocio, correo, teléfono, datos de facturación del plan y la información operativa que el negocio registra (clientes, ventas, citas, inventario, empleados, documentos).
De clientes finales: cuando un cliente escribe al negocio por un canal conectado (chat web, WhatsApp), procesamos su número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de sus mensajes para operar la conversación.
De uso: registros técnicos, métricas de uso del servicio y logs de auditoría.
Prestamos el servicio: gestionar la información del negocio, responder conversaciones mediante inteligencia artificial, enviar notificaciones y recordatorios, y generar reportes. No vendemos datos a terceros ni usamos la información de un negocio para beneficio de otro.
La Plataforma se integra con la API de WhatsApp Business de Meta. Los mensajes que los clientes envían al número del negocio son recibidos a través de Meta, almacenados en nuestra base de datos para el historial de conversaciones y procesados por el asistente de IA del negocio. Solo accedemos a los mensajes dirigidos a los números que el negocio conectó explícitamente.
Para operar el servicio usamos: Meta Platforms (API de WhatsApp Business), proveedores de modelos de IA (DeepSeek u otros que el negocio configure) para generar respuestas, almacenamiento de objetos compatible con S3 para documentos y respaldos, y el proveedor de hosting donde corre la plataforma. Cada uno procesa datos únicamente para prestar su función.
Los datos están aislados por negocio (multi-tenant): ningún negocio puede acceder a la información de otro. Las credenciales de canales (tokens de acceso) se almacenan cifradas. Las comunicaciones van por HTTPS/TLS.
Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa. El negocio puede exportar o solicitar la eliminación de su información en cualquier momento. Los respaldos se rotan automáticamente.
El negocio titular puede acceder, corregir, exportar o eliminar sus datos. Los clientes finales pueden ejercer sus derechos directamente con el negocio al que escribieron; nosotros procesamos sus datos por cuenta de ese negocio.
Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de datos: soporte@latamcode.com.co.